Kurumsal Key İade Kuralları’na hoş geldiniz. Bir platform olarak, bu kurallar satın aldığınız ürünlerin satıcılardan ne bekleyebileceğinizi açıklar. Bu kurallar tüm satıcılar ve müşteriler için geçerlidir.
Satıcıların platformda satışa sunduğu ürünler dijital ürünlerdir ve "iade" edilemez; bu nedenle, iade hakkınız bu durumu göz önünde bulundurarak tasarlanmıştır. Elbette, bu kurallara ek olarak, her ülkenin iade ile ilgili kendi yasaları bulunmaktadır ve eğer sizin için geçerliyse, bu yerel yasalar hariç tutulmaz.
Lütfen satın alma tarihinizin aşağıdaki süreleri aştığı ürünler için iade işleme koyamayacağımızı unutmayın:
Eğer Kurumsal Key'den “Web Temaları ve Şablonları” veya “Kod” kategorisinden bir ürün satın aldıysanız ve teknik bir sorun yaşıyorsanız, önce ürünün satıcısı ile iletişime geçerek destek istemenizi öneririz. Çoğu zaman, sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilirler.
Bununla birlikte, bazen satıcının sorununuzu çözemediğini veya bir iade talebinin haklı olduğu durumlar olabileceğini anlıyoruz. Bu durumda, aşağıdaki koşullarda bir satıcının size iade yapmasını bekleriz:
Ürün "tanımlandığı gibi değil" veya düzgün çalışmıyor
Bir ürün düzgün çalışmıyorsa, satıcının bu sorunu hızla çözmesi gerekir. Ürün açıklamasından veya önizlemesinden esaslı şekilde farklıysa, ürün "tanımlandığı gibi değil" sayılır. Sorun çözülemiyorsa veya ürün “tanımlandığı gibi değil” ise, satıcıdan iade alma hakkınız olur.
Ürün güvenlik açığı içeriyor
Eğer ürün bir güvenlik açığı barındırıyorsa ve kolayca düzeltilemiyorsa, iade hakkınız olabilir. Güvenlik açığı uygun bir süre içinde giderilmezse, satıcının ürünü iade etmesini bekleriz.
Destek vaat edilmiş ancak sağlanmamış
Bir satıcı ürün destek hizmeti vaat etmişse ve bu desteği sağlamıyorsa, satıcıdan ürünün maliyetini (destek hizmeti ürün fiyatına dahilse) veya yalnızca destek hizmeti satın alımını iade etmesi beklenir. Kullanılmamış Destek Uzantıları iade edilemez.
İndirilmeyen ürünler
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bir ürünü indirmediyseniz, iade almaya hak kazanabilirsiniz. Bu talebi doğrulamak için satın alma kodunuzu sağlamanız gerekebilir. Yine de yerel yasalar farklı haklar tanıyabilir.
Eğer satıcı ile bir iade konusunda anlaşamazsanız, uyuşmazlığı bildirerek Kurumsal Key'den durumu incelemesini talep edebilirsiniz. Kurumsal Key, size destekleyici belgeler veya kanıtlar sağlamanızı isteyebilir. Kurumsal Key tarafından verilen her türlü iade tamamen kendi takdirine bağlıdır. Kararımızın nihai olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.
Aşağıdaki durumlarda, Kurumsal Key veya satıcıların iade yapma yükümlülüğü yoktur:
Sürüm 1.0 - Yürürlük Tarihi: Ekim 2024
